Qué puedes reunir antes de contactar
Referencia del modelo, dirección de la intervención y síntoma principal son un buen punto de partida. Si algún dato no está disponible, indícalo en vez de completar la información por parecido.
Solicitar una actuación definida
Aclara si se trata de un fallo, una revisión de mantenimiento o un cambio de caldera. Si hay una incidencia activa, detalla qué función ha dejado de prestar.
Del equipo existente al proyecto nuevo
Para una reparación interesa el comportamiento actual. Para una instalación, describe qué estancias quieres atender y si hay una preinstalación cuya documentación puedas aportar.