Una cronología para el técnico
Si el fallo empezó de repente o ha ido cambiando, distingue esas etapas. Indica también qué uso precedió al síntoma; no hace falta interpretar la causa para explicar el comportamiento.
Caldera: separar las funciones
Señala si hay problema con el agua caliente, la calefacción o ambas. Si aparece un mensaje en pantalla, transcríbelo tal cual y evita resetear el aparato antes de pedir orientación.
Aire: informar sin desmontar
Ante goteo, ruido o falta de frío, explica cuándo sucede y si el rendimiento cambia durante el uso. Para renovar el equipo, comparte la referencia existente cuando puedas consultarla con seguridad.
Referencia territorial: Ayuntamiento de Madrid · Barajas. La referencia identifica el territorio; el encaje de una obra se revisa según su dirección y alcance.