Ubicar el equipo y el síntoma
Explica en qué punto está instalado y qué cambio percibes. Si el acceso debe coordinarse con otra persona, prepara ese dato junto con la solicitud.
Caldera: distinguir necesidades
Aclara si buscas recuperar calefacción, agua caliente o ambas. Añade cuándo empezó el problema y las referencias visibles que conozcas, sin desmontar el equipo.
Aire acondicionado: incidencia o instalación
Detalla si no enfría, gotea o hace un ruido distinto. Si se trata de instalar, describe el espacio y las condiciones de acceso que ya sabes, sin atribuirle características no verificadas.
Referencia territorial: Ayuntamiento de Madrid · Fuencarral – El Pardo. La referencia identifica el territorio; el encaje de una obra se revisa según su dirección y alcance.