Precisar la ubicación del equipo
Al contactar, indica en cuál de las dos zonas está la instalación y facilita la dirección. El nombre del área orienta, pero la dirección concreta permite verificar dónde se encuentra el aparato.
Caldera: explicar la función afectada
Señala si falta agua caliente, calefacción o ambas, y desde cuándo. Si el problema es irregular, añade cuándo ocurre; no manipules el equipo para confirmar una sospecha.
Aire acondicionado: separar unidades
Si hay varias unidades, identifica cuál gotea, hace ruido o no enfría. Para una nueva instalación, explica el espacio que quieres atender y las condiciones que ya conoces.
Referencia territorial: Ayuntamiento de Madrid · Ciudad Lineal. La referencia identifica el territorio; el encaje de una obra se revisa según su dirección y alcance.