Explicar el objetivo antes de coordinar
Aclara si la solicitud es por una avería activa, mantenimiento o una instalación. Si el acceso tiene restricciones, comunícalas al mismo tiempo.
Caldera: distinguir agua y calefacción
Expón si una o ambas funciones están afectadas y cuándo empezó el problema. Un aviso visible puede copiarse tal cual; no intentes corregirlo mediante controles internos.
Aire acondicionado y cambio de equipo
Para una incidencia, indica goteo, ruido o falta de frío y cuándo ocurre. Para una instalación, explica qué necesitas cubrir y qué aparato hay actualmente.
Referencia territorial: Ayuntamiento de Madrid · Moncloa – Aravaca. La referencia identifica el territorio; el encaje de una obra se revisa según su dirección y alcance.